São Paulo – A adaptação da Amazon para o recrutamento totalmente online no Brasil foi rápida. Em apenas dois dias, a empresa desenvolveu uma lousa virtual para os testes práticos das entrevistas com arquitetos de sistemas, por exemplo.
Também em apenas dois dias, a Amazon promete dar o retorno para os candidatos entrevistados para vagas de emprego. Atualmente são mais de 200 oportunidades para diferentes cargos e perfis. “Seguimos firmes com nossos planos de recrutamento para fazer frente ao ritmo de crescimento do negócio”, diz Alex Szapiro, country manager da Amazon no Brasil.
Investindo alto na expansão por aqui, a empresa, que chegou “modestamente” em 2012, com o Kindle, hoje já tem uma operação robusta e complexa com faturamento e lucros bilionários. Um dos pontos mais destacados por Alex – no que ele chama de peculiar processo de seleção – é a importância da aderência de perfil à cultura da multinacional, resumida em 14 princípios voltados para produtividade, eficiência agilidade, inovação, entre outros, descritos, em inglês, no site de carreiras.
É lá que estão as mais de 200 vagas de emprego. Na Amazon as decisões de contratação não são tomadas pela área de recursos humanos. “As decisões são auxiliadas pelo time de recrutamento que monta um processo de entrevista com gestores das diferentes áreas com apoio de outros líderes da empresa, que mantém sempre o objetivo de subir a régua a cada nova contratação”, diz Alex.
À VOCÊ S/A, ele deu mais detalhes dos processos seletivos para trabalhar na Amazon e citou as principais demandas da empresa nesse momento:
Que tipo de profissionais a Amazon recruta neste momento?
Hoje, a Amazon tem uma operação bem robusta e complexa, demandando profissionais de diversos perfis, formações e diferentes níveis de evolução em suas carreiras, ou seja, há muitas oportunidades na Amazon. Incentivamos os interessados a visitarem nossa página em www.amazon.jobs, que tem as vagas publicadas. Hoje, por exemplo, temos mais de 200 vagas em áreas que variam como desenvolvimento de software, marketing, atendimento ao cliente, operações, logística, gestão de projetos, entre outras.
O que mudou no processo de contratação por conta da pandemia?
A atual realidade demandou novas abordagens especialmente para as entrevistas, que desde a primeira semana de março passaram a ser 100% virtuais. Porém, como o processo de seleção na Amazon já contava com uma boa parte sendo conduzida de forma virtual, já tínhamos as ferramentas, a tecnologia e o know-how. Portanto, nossa adaptação foi rápida e a essência continua a mesma. Continuamos em busca de candidatos alinhadas com os valores e princípios de liderança da Amazon, como o de obsessão pelo cliente, de abertura para aprender, de ser curioso e inovador.
Qual o desafio para a área de recrutamento de fazer uma contratação sem olho no olho?
Uma das principais avaliações que a Amazon faz sobre um candidato é a de aderência aos princípios de liderança da empresa. Um desses princípios, inclusive, é o de contratar e desenvolver os melhores talentos. Esse desafio não fica maior ou menor pelo fato de não podermos estar numa mesma sala. O olho-no-olho ajuda a quebrar algumas barreiras, mas as tecnologias hoje permitem uma aproximação muito grande com a experiência de uma entrevista presencial – por exemplo, implementamos em 2 dias uma ferramenta de ‘lousa virtual’ para que os candidatos possam utilizar ao explicar conceitos como arquitetura de sistemas, substituindo o quadro branco das salas de entrevista. Além disso, investimos em preparar os entrevistadores para manter uma experiência positiva do candidato – nossa maior preocupação ao longo do processo.
A seleção é feita em quantas etapas?
Os candidatos passam por uma série de entrevistas individuais não só com o gestor da área contratante, mas também com líderes de outras áreas e todos os envolvidos participam do processo decisão. Para algumas posições também utilizamos ferramentas para avaliar habilidades técnicas; por exemplo, desenvolvedores de software passam por um teste de ‘coding’, enquanto candidatos a posições de liderança apresentam um case por escrito que será discutido com alguns dos entrevistadores. E, como já disse, os entrevistadores levam em consideração aderência aos valores e princípios de liderança da Amazon. É muito importante que os candidatos estejam familiarizados com esses princípios, para que possam se sentir à vontade e possam compartilhar sua visão e experiências adquiridas ao longo da vida e da carreira.
Em quanto tempo o candidato recebe retorno sobre seu desempenho na entrevista?
Nosso compromisso com todos os candidatos é dar o retorno em até 2 dias para entrevistas preliminares e em até 5 dias para entrevistas finais.
Quais as principais dificuldades dos candidatos durante o processo seletivo?
Acompanhamos diariamente todos os comentários e feedbacks sobre o processo seletivo. Com base nestes feedbacks, percebemos que alguns temas são mais frequentes: desejo de conhecer pessoalmente o ambiente de trabalho durante as entrevistas, problemas com conectividade e qualidade de internet, e até interferência de fatores pessoais e familiares, como interrupções inesperadas ao longo de entrevistas. Por isso, estamos investindo em preparar candidatos e entrevistadores sobre como lidar com estas situações.
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