Em meio à pressa e à pressão do dia a dia, achamos que sim, mas não, não estamos nos comunicando. Julgamos ser empáticos ao ouvir o outro, mas, ao menor sinal de discordância e de problema, nossa disposição em ser empático cai por terra.
Essa reflexão sobre empatia e mudança de atitude em relação aos liderados é o principal alerta para líderes aprimorarem sua comunicação.
A seguir, Vívian Rio Stella, colunista da Você RH e doutora em Linguística, lista cinco erros que os líderes cometem na comunicação.
Existe a concepção de que comunicar é transmitir um conteúdo, mas essa é apenas uma das inúmeras funções das interações.
Comunicar é se relacionar, se envolver, estar atento às reações verbais e não verbais, é interagir com quem está com você, seja na reunião, no e-mail ou na conversa.
O "bom dia" que você dá (ou não), a demora para responder uma mensagem, o tempo dedicado a uma conversa com uma pessoa do time e a falta de tempo para uma outra...
Pois é, somos colocados à prova diariamente e quanto mais clareza, confiança e senso de comunidade, melhor para todos.
Reclamamos e nos diminuímos uns aos outros porque não fomos ensinados a adaptar a comunicação.
Então, antes de sair disparando julgamentos e críticas, avalie o contexto atentamente para adequar sua linguagem.
O diálogo é o espaço efetivo de trocas, de tratamento de problemas coletivos, de surgimento de novas ideias diante de uma pretensa igualdade entre os interlocutores.
Um bom comunicador não entra na "egotrip" de ser o centro da atenção e ocupar todos os espaços com sua própria voz.
Um bom comunicador fala com as pessoas, não só para. Por isso, praticar a habilidade de ouvir, um ato de experimentação e generosidade, e a habilidade de perguntar, de modo a movimentar o diálogo, são cruciais.